Záruka
ZÁRUKA A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
Praktický postup reklamace najdete na samostatných stránkách.
- Spotřebitel: 24 měsíců
- Podnikatel: 24 měsíců
U velkoodběratelů a smluvních partnerů se může záruka řídit partnerskou dohodou nebo informačním dopisem.
- Spotřebitel: 24 měsíců
- Podnikatel: 12 měsíců
U velkoodběratelů a smluvních partnerů se může záruka řídit partnerskou dohodou nebo informačním dopisem.
U externích baterií pro palubní kamery je důležité rozlišovat mezi výrobní vadou výrobku a přirozeným opotřebením bateriových článků.
Výrobní vady baterie, elektroniky, řídicího obvodu, nabíjení, konektorů nebo jiných součástí výrobku.
Kapacita akumulátoru se během používání přirozeně snižuje v závislosti na počtu nabíjecích cyklů, teplotě, stáří a způsobu používání.
Bateriové články patří mezi součásti, které podléhají přirozenému opotřebení. S rostoucím počtem nabíjecích a vybíjecích cyklů se může postupně snižovat množství energie, které je baterie schopna uložit.
- postupný pokles kapacity odpovídající stáří a způsobu používání není sám o sobě důvodem k uznání reklamace,
- životnost baterie není totéž jako záruční doba výrobku,
- skutečná životnost závisí zejména na počtu nabíjecích cyklů, provozní teplotě, délce parkovacího režimu a způsobu nabíjení,
- dlouhodobé vystavení vysokým teplotám nebo intenzivní každodenní používání může přirozenou degradaci článků urychlit.
Pokud se baterie během používání přestane nabíjet, samovolně se vypíná, nevytváří výstupní napětí, vykazuje závadu elektroniky může se jednat o závadu, která bude posouzena v rámci reklamace.
Při posouzení reklamace baterie se zohledňuje charakter závady, stáří výrobku, počet a způsob nabíjecích cyklů, provozní podmínky a míra běžného opotřebení.
Palubní kamera je zařízení, které se při diagnostice běžně testuje – například firmware, stabilita napájení a práce s paměťovou kartou. Neručíme za ztrátu dat uložených na microSD kartě nebo v interní paměti.
- Před odesláním zařízení si prosím zálohujte všechny důležité záznamy.
- Při testech může dojít k formátování paměťového média nebo přepsání dat.
- Pokud můžete, neposílejte kartu s jedinými důležitými záznamy.
Některé funkce, například cloud, notifikace, vzdálený přístup nebo streamování, mohou být ovlivněny verzí iOS nebo Android, aktualizací aplikace výrobce, nastavením telefonu, změnami cloudové služby nebo regionálními omezeními.
Změna funkce aplikace nebo online služby sama o sobě nemusí znamenat závadu hardwaru kamery.
U nákupu mimo ČR nebo od neověřených prodejců se může výrazně zkomplikovat servis a uplatnění záruky. Pokud kupujete jinde, vždy si ověřte původ výrobku a konkrétního prodejce.
- číslo objednávky nebo faktury,
- model a výrobní (sériové) číslo,
- stručný a konkrétní popis závady a kdy se projevuje,
- ideálně fotografii instalace nebo kabeláže, pokud řešíte napájení či parkovací režim.
Praktický postup a informace k odeslání zařízení najdete na stránce „Reklamace a servis“.