Více
    Ceny v:
    Registrace
    Domů / Reklamace a servis

    Reklamace a servis

    Reklamace a servis
    Vaše kamery opravíme rychle a spolehlivě. Kontaktujte nás pro vhodné řešení.
    REKLAMACE A SERVIS
    VYŘEŠÍME TO RYCHLE A FÉROVĚ

    Vyberte značku, projděte postup a až potom vyplňte formulář.

    1
    Připravte údaje

    Číslo objednávky / faktury, výrobní číslo, kontakt a popis závady.

    2
    Proveďte rychlý test

    U VIOFO má krok 2 speciální doporučení (viz níže).

    3
    Odešlete formulář

    Až potom zařízení bezpečně zabalte a pošlete na naši adresu.

    Zobrazit postup

    Poznámka: Google může nabídnout přihlášení kvůli uložení rozpracovaného formuláře. Přihlášení není nutné – stačí formulář vyplnit a odeslat.

    POSTUP
    Krok za krokem

    Krok 2 se liší pouze u VIOFO, ostatní postup je stejný.

    KROK 1
    Vyplňte formulář
    • Jméno, e-mail, telefon
    • Číslo objednávky / faktury
    • Výrobní (sériové) číslo
    • Model + popis závady (stále / občas)
    • Adresa pro zpětné zaslání (u výdejních míst uveďte i ID)
    Pokud řešíte problém s napájením nebo parkovacím režimem, přiložení fotografie zapojení může výrazně urychlit vyřízení.
    KROK 2
    Rychlý test (BLACKVUE + VUEROID)
    • Vypněte přístroj a vyjměte microSD kartu.
    • Připojte ji k PC pomocí čtečky microSD.
    • Zálohujte důležité záznamy.
    • Zformátujte kartu v programu BlackVue Viewer (FAT32 / MS-DOS FAT).
    • Stáhněte nejnovější firmware pro váš model.
    • Zkopírujte na kartu složku „BlackVue“ z rozbaleného firmware.
    • Stejný test zopakujte i s jinou microSD kartou.
    Pokud nic nepomůže, posílejte – prověříme u nás.
    KROK 2
    Rychlý test (VIOFO)
    U modelů se dvěma porty napájení
    U modelu s dvěma porty (1× na těle přístroje a 1× na GPS držáku) zkontrolujte kontakty a otestujte napájení přes GPS držák i přes hlavní port na těle přístroje.
    Poznámka (HK3/HK4/HK5/HK6)
    Pokud používáte hardwire kit (HK3/HK4/HK5/HK6) a máte k dispozici originální VIOFO napájecí kabel do zásuvky zapalovače, otestujte chování kamery i při napájení tímto kabelem.

    Vyzkoušejte hlavní jednotku i s připojenou a odpojenou zadní kamerou.

    Špatná kondice autobaterie může způsobit potíže při napájení přes hardwire kit – doporučujeme provést test autobaterie.
    Často jde o napájení/baterii, ne o závadu kamery.
    KROK 3
    Odešlete zařízení
    STANDOL s.r.o. Novolipanská 82
    103 00 Praha 10, Česká republika
    Doporučené způsoby zaslání (urychlí převzetí)
    Zboží prosím zasílejte ideálně jedním z níže uvedených způsobů – urychlí to převzetí zásilky.
    1) Výdejní místo dopravce
    Balíkovna / Zásilkovna / PPL / DPD (výdejní místo)
    Adresa výdejního místa:
    Do Hlinek 754/7, 103 00 Praha-Kolovraty, TENISOVÝ AREÁL CIHELNA Zkopírovat
    2) AlzaBox (Zásilkovna / Balíkovna)
    ALZABOX – ID 19563
    Adresa umístění AlzaBoxu:
    Nad Zbrojnicí 390/1, 103 00 Praha-Kolovraty
    ID: 19563 Zkopírovat
    Tip: Zvolte prosím dopravu se sledovacím číslem (trackingem).
    Pozáruční oprava
    Pro pozáruční opravu vyberte ve formuláři možnost „Pozáruční oprava“. Po přijetí zařízení provedeme diagnostiku a pošleme vám cenový návrh. Opravu zahájíme až po vašem odsouhlasení.
    Cena pozáruční opravy
    • BLACKVUE, VUEROID: orientační cena opravy cca 2 000–2 500 Kč bez DPH
    • VIOFO: cenu pozáruční opravy sdělujeme individuálně – kontaktujte nás prosím předem

    Cena opravy může být bez předchozí konzultace navýšena maximálně o 20 %. Při navýšení o více než 20 % bude zákazník vždy kontaktován a oprava proběhne až po jeho písemném souhlasu.

    Na opravené části zařízení poskytujeme záruku 6 měsíců. Neodpovídáme za data uložená v zařízení (paměťové karty, interní paměť apod.) ani za jejich případnou ztrátu.

    Stav opravy lze ověřit osobně na provozovně nebo e-mailem na info@blackvue.cz.

    STÁHNOUT REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ STÁHNOUT FORMULÁŘ ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY STÁHNOUT PRŮVODNÍ DOPIS (pozáruční oprava)
    Online formulář
    Pokud se zobrazí hláška o přihlášení ke Googlu kvůli uložení rozpracovaného formuláře, ignorujte ji. Přihlášení není nutné – stačí vyplnit a odeslat.