Více
    Ceny v:
    Registrace
    Domů / Podpora

    Podpora

    Podpora

    VÍTEJTE V SEKCI PODPORA BLACKVUE A VIOFO

    Děkujeme, že jste si vybrali palubní kamery BlackVue / VIOFO. Na této stránce najdete nejnovější firmware, software pro PC, mobilní aplikace a české manuály k vašim produktům.

    ⚠️ Upozornění – kontaktní adresa

    STANDOL s.r.o.

    Novolipanská 82, 103 00, Praha 10 – Lipany

    Toto je pouze adresa sídla společnosti, nejde o kamennou prodejnu ani místo pro osobní návštěvy. Podpora probíhá výhradně online prostřednictvím našeho e-shopu.

    V případě dotazů nebo potřeby pomoci kontaktujte náš zákaznický servis: e-mail, tel.: +420 777 032 513 nebo kontaktní formulář.

    Děkujeme za pochopení.

    Proč aktualizovat firmware přístroje?

    Aktualizace firmware může přidat nové funkce pro vaši kameru BlackVue / VIOFO, zlepšit stabilitu, kvalitu obrazu a opravit případné chyby. Doporučujeme čas od času ověřit, zda je k dispozici novější verze.

    Jak aktualizovat firmware BlackVue?

    Aktualizaci můžete provést:

    • pomocí smartphonu (iOS / Android) přes aplikaci BlackVue App,
    • pomocí počítače se systémem Windows nebo macOS podle kroků níže.

    Níže najdete přehledný postup krok po kroku (1–8).

    STÁHNOUT FIRMWARE BLACKVUE

    BlackVue – aktualizace firmware přes PC (kroky 1–8)

    Krok 1
    Otevřete domovskou stránku výrobce v internetovém prohlížeči vašeho počítače.
    Krok 2
    Na stránce Podpora stáhněte nejnovější firmware pro svůj model (případně z této stránky).
    Krok 3
    Rozbalte stažený firmware (soubor ZIP) do složky ve vašem počítači.
    Krok 4
    Vložte SD kartu do příslušného slotu v počítači a kartu zformátujte (doporučený systém souborů viz sekce FAT32 níže).
    Krok 5
    U počítačů macOS klikněte v aplikaci Disková utilita na tlačítko Smazat a zvolte formát MS-DOS (FAT) (FAT32).
    Krok 6
    Zkopírujte složku BlackVue nebo soubory firmware na naformátovanou SD kartu.
    Krok 7
    Vložte SD kartu do přístroje BlackVue a zapněte napájení.
    Krok 8
    Přístroj načte aktualizaci, automaticky se restartuje a poté spustí nahrávání.
    DŮLEŽITÉ

    1. Zálohujte potřebné soubory před formátováním SD karty.

    2. Proč je nutné formátovat na FAT32?
    Kamery VIOFO a BlackVue podporují microSD karty se souborovým systémem FAT32, zatímco většina nových SDXC microSD karet je z výroby formátována na exFAT. Pokud použijete exFAT, kamera nemusí kartu správně rozpoznat nebo může docházet k problémům se záznamem. Proto je nutné kartu ručně přeformátovat na FAT32.

    Jak zformátovat microSD / SDXC kartu na FAT32 pro kamery VIOFO a BlackVue

    Nové SDXC karty bývají z výroby naformátované na exFAT, který nemusí být s palubními kamerami plně kompatibilní. Níže najdete jednoduchý návod pro Windows i macOS, jak kartu převést na FAT32.

    Jak zformátovat SDXC microSD kartu na FAT32 ve Windows
    Windows

    Co budete potřebovat

    • Počítač s operačním systémem Windows.
    • Čtečku microSD karet nebo adaptér na SD kartu.
    • MicroSD kartu, kterou chcete naformátovat.
    • Software FAT32 Formatter, který si stáhnete zde.

    Jak to provést?

    1. Instalace programu FAT32 Formatter

    1. Stáhněte program FAT32 Formatter.
    2. Po stažení spusťte instalační soubor a postupujte podle pokynů instalačního průvodce.
    3. Po dokončení instalace spusťte program.

    2. Připojení microSD karty

    1. Vložte microSD kartu do čtečky karet v počítači.
    2. Počítač ji rozpozná a přiřadí jí písmeno jednotky (například E: nebo F:).
    3. Pokud vás Windows vyzve k naformátování karty, neprovádějte formátování přes standardní dialog Windows – u karet větších než 32 GB obvykle nenabízí FAT32.

    3. Výběr správné jednotky ve FAT32 Formatter

    1. Otevřete FAT32 Formatter.
    2. V hlavním okně programu v sekci Drive vyberte písmeno jednotky, které odpovídá vaší microSD kartě (např. E:).
    3. Pro rychlejší postup můžete zaškrtnout volbu Quick Format (rychlé formátování).

    4. Spuštění formátování

    1. Klikněte na tlačítko Start.
    2. Program vás upozorní, že všechna data na kartě budou smazána – potvrďte formátování.
    3. Proces trvá několik sekund až pár minut podle velikosti karty.
    4. Po dokončení se zobrazí potvrzovací zpráva.

    5. Kontrola výsledku

    1. Otevřete Tento počítač (Průzkumník souborů Windows).
    2. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu microSD karty a zvolte Vlastnosti.
    3. Ujistěte se, že typ souborového systému je FAT32.

    6. Vložení microSD karty do kamery

    1. Po úspěšném formátování kartu bezpečně vysuňte z počítače.
    2. Vložte microSD kartu zpět do kamery VIOFO nebo BlackVue.
    3. Kamera by měla kartu správně rozpoznat a začít ukládat záznamy.
    Jak zformátovat microSD kartu na FAT32 v macOS
    macOS

    Kamery VIOFO a BlackVue vyžadují microSD kartu naformátovanou na FAT32. Nové SDXC karty jsou však často ve formátu exFAT, což může způsobit nekompatibilitu. Níže je postup pro formátování v macOS pomocí Diskové utility.

    Co budete potřebovat

    • MacBook nebo iMac s macOS.
    • Čtečku microSD karet nebo USB adaptér (pokud váš Mac nemá slot na SD kartu).
    • MicroSD kartu, kterou chcete naformátovat.

    Postup formátování na FAT32 v macOS (Disková utilita)

    1. Připojení microSD karty k Macu

    1. Vložte microSD kartu do čtečky karet nebo USB adaptéru.
    2. Otevřete Diskovou utilitu (Disk Utility):
      • Stiskněte Command (⌘) + Mezerník, napište „Disková utilita“ a potvrďte.
      • Nebo ji najdete v Aplikace → Utility → Disková utilita.

    2. Výběr správné jednotky

    1. V levém panelu Diskové utility vyberte celou microSD kartu (ne jen svazek, ale celý disk – např. „Generic SD Card“).
    2. Klikněte v horní liště na tlačítko Smazat.

    3. Nastavení formátování

    1. V okně Smazat nastavte:
      • Název: libovolný (např. „BlackVueSD“).
      • Formát: MS-DOS (FAT) – v macOS takto označuje FAT32.
      • Schéma: Master Boot Record (MBR) (pokud je volba dostupná).
    2. Klikněte na Smazat.

    4. Dokončení a kontrola

    1. Po dokončení procesu zavřete Diskovou utilitu.
    2. Otevřete Finder → Místa → microSD karta, klikněte pravým tlačítkem na kartu a zvolte Informace.
    3. Ujistěte se, že Formát je nastaven na MS-DOS (FAT32).
    4. Pokud je formát správný, kartu bezpečně vysuňte: v Finderu označte kartu a stiskněte Command (⌘) + E.
    Minimální parametry microSD pro 4K kamery:
    Pro kamery s rozlišením 4K UHD používejte karty s minimální třídou UHS Speed Class 3 (U3), A2, V30. Při výběru microSD upřednostňujte karty se širokým teplotním rozsahem (např. -25 °C až 85 °C), aby byl zajištěn spolehlivý provoz a ochrana dat i v extrémních podmínkách uvnitř vozidla.

    JAKÉ FAKTORY JE TŘEBA VZÍT V ÚVAHU PŘI VÝBĚRU MICRO SD KARTY?

    Nekvalitní nebo nekompatibilní karta může vést k selhání nahrávání a neustálému pípání, zamrznutí obrazovky, vynechání snímků, přeskočení záznamu nebo dokonce poškození souborů, což ohrozí účinnost vaší palubní kamery jako spolehlivého svědka. Při výběru karty microSD do palubní kamery je třeba zvážit několik klíčových faktorů:

    Kapacita

    Palubní kamery nepřetržitě nahrávají videozáznamy, takže je životně důležité vybrat si kartu microSD s dostatečnou úložnou kapacitou. Pro optimální výkon se doporučuje použít pro vaši palubní kameru minimálně 64 GB microSD kartu. Tato kapacita umožňuje uložit několik hodin záznamu. Pokud však často vyrážíte na dlouhé cesty nebo používáte kameru ke komerčním účelům, je vhodné zvolit karty s vyšší kapacitou, jako je 128 GB nebo 256 GB, které podporují všechny palubní kamery BlackVue a VIOFO.

    Tip Některé kamery podporují až 512 GB, zatímco 128 GB nebo 256 GB je vždy bezpečná a konzervativní volba.
    Rychlostní třída

    Palubní kamery vyžadují karty microSD s vysokou rychlostí zápisu, aby bylo zajištěno bezproblémové nahrávání bez výpadků snímků, zpoždění nebo ukládání do vyrovnávací paměti. Rychlostní třída karty microSD udává její minimální trvalou rychlost zápisu a je označena štítky jako Class 10, U1 nebo U3. Pro běžné použití hledejte karty Class 10 / U1 (min. 10 MB/s sekvenčního zápisu). Pokud vaše palubní kamera nahrává v rozlišení 4K, pro optimální výkon se doporučuje karta s třídou U3 (min. 30 MB/s).

    Vytrvalost

    Palubní kamery jsou vystaveny nepřetržitým cyklům čtení a zápisu, které mohou časem zatěžovat kartu microSD. Karta s nízkou výdrží se rychle opotřebuje a může dojít ke ztrátě dat nebo poškození souborů. Zvažte microSD karty speciálně navržené pro High Endurance. Tyto karty jsou vyrobeny tak, aby vydržely přísné požadavky palubních kamer a nabídly prodlouženou životnost. Volte karty odolné vůči teplotám, vodě, nárazům a rentgenovému záření.

    Teplotní odolnost

    Palubní kamery jsou uvnitř vozidel vystaveny širokému rozsahu teplot, včetně vysokých teplot v letních měsících. Při výběru karet microSD upřednostňujte karty se širokou teplotní tolerancí, například -25 °C až 85 °C nebo ještě vyšší. Zajistíte tím spolehlivý výkon a ochranu proti poškození dat při extrémních podmínkách uvnitř vozu.

    Kompatibilita

    Vždy zkontrolujte doporučení výrobce palubní kamery ohledně kompatibility karet microSD. Některé modely mohou mít specifické požadavky na typ, kapacitu a třídu karty, kterou podporují. Ne všechny karty microSD jsou kompatibilní se všemi kamerami a použití nevhodné karty může vést ke ztrátě nebo poškození dat. Ujistěte se, že vámi zvolená karta je s kamerou BlackVue nebo VIOFO oficiálně kompatibilní.

    Pověst značky a záruka

    Při nákupu microSD karet je nejlepší volit renomované značky, které dlouhodobě dodávají kvalitní a spolehlivé produkty. Tyto karty mají stabilní výkon, delší životnost a často i lepší záruční podporu. Investice do kvalitní microSD karty se z dlouhodobého hlediska vyplatí – zajistí plynulé nahrávání, dostatečnou kapacitu, odolnost a jistotu, že vaše videozáznamy budou bezpečně uloženy.

    Důležité po aktualizaci firmwaru BlackVue:
    • 3. Po upgradu firmwaru používejte vždy nejnovější verzi BlackVue Viewer nebo BlackVue App.
    • 4. Po aktualizaci firmware budou přihlašovací informace Wi-Fi resetovány na původní hodnoty. Pro připojení přes BlackVue App použijte heslo uvedené na štítku na těle přístroje. Poznámka: pro nalezení štítku musíte přístroj vyjmout z držáku.
    • 5. Kompatibilita microSD karet: modely řady DR970X / DR900X / DR900S / 770X / 750X / 750S / 590X podporují až 512 GB microSD karty.
    Poznámka: Z bezpečnostních důvodů a kvůli ochraně osobního nastavení a dat přístroje BlackVue neumožňuje poslední verze firmwaru provádět v mobilní aplikaci BlackVue následující akce:

    – smazání záznamů
    – obnovení továrního nastavení přístroje
    – formátování microSD karty

    Tyto změny provádějte pouze pomocí programu BlackVue Viewer na počítači.

    JAKÉ JSOU ROZDÍLY V RYCHLOSTECH ZÁPISU NA PAMĚŤOVOU KARTU?

    Následující tabulka ukazuje rozdíly v označení rychlostních tříd (Class, UHS, Video) a pomůže vám vybrat vhodnou kartu pro vaši palubní kameru:

     

    Třída Symbol Min. rychlost zápisu Vhodné pro
    Class 2
    2
    		 2 MB/s Nahrávání SD videa
    Class 4
    4
    		 4 MB/s Nahrávání HD videa
    Class 6
    6
    		 6 MB/s Nahrávání HD videa
    Class 10
    10
    		 10 MB/s Nahrávání Full HD videa
    UHS-1
    1
    		 10 MB/s Vysílání v reálném čase, dlouhá HD videa
    V10 V10 10 MB/s Nahrávání Full HD videa
    UHS-3
    3
    		 30 MB/s Nahrávání 4K videí
    V30 V30 30 MB/s 4K videa při 30 fps (Ideální pro palubní kamery)

    💡 Tip pro uživatele autokamer: Pro moderní 4K autokamery BlackVue (např. řada DR970X/Elite) doporučujeme používat karty s označením U3 nebo V30. Důležitá je také odolnost karty (High Endurance nebo Max Endurance), protože autokamery neustále přepisují data, což běžné levné karty rychle zničí.

    Obnovení továrního nastavení autokamery BlackVue pomocí BlackVue Viewer (Windows / macOS)

    • Obnovení továrního nastavení autokamery BlackVue lze provést níže uvedeným způsobem:
    • Vložte microSD kartu do čtečky microSD karet nebo adaptéru a připojte ji k počítači.
    • Spusťte software BlackVue Viewer.
    • Zvolte Settings → Firmware.
    • Na kartě Firmware zvolte System.
    • Kliknutím na tlačítko RESET obnovíte původní nastavení karty System.
    • Pokud potřebujete obnovit základní nastavení, zvolte kartu Basic a klikněte na Reset.
    • Na kartě Sensitivity stejným způsobem obnovíte nastavení citlivosti G-senzoru a pohybového čidla.
    • Stejným způsobem lze obnovit nastavení na kartách Wi-Fi a Cloud.
    • Pro uložení změn klikněte na Save and close.

    BLACKVUE SOFTWARE PRO PC A APLIKACE PRO SMARTPHONE

    BlackVue aplikace pro smartphone (starší verze)

    Kompatibilní s modely s verzí firmwaru nižší než v.2.xxx (bez cloudu).
    iOS  /  Android

     

    NÁVODY BLACKVUE

    Nejnovější modely
    DR970X / DR770X / DR590X
    Příslušenství & baterie

    NÁVODY VIOFO

    📘
    Kde najít návody k VIOFO

    Uživatelské příručky k autokamerám VIOFO naleznete přímo na stránkách jednotlivých modelů v našem e-shopu, v záložce Doplňující informace. U každé kamery jsou vždy dostupné aktuální české manuály a dokumentace ke stažení.

    NASTAVENÍ KVALITY VIDEA A DOBA NAHRÁVÁNÍ KAMER BLACKVUE

    Podrobnou tabulku dostupných nastavení kvality záznamu, odpovídajících datových toků a orientační doby záznamu podle kapacity microSD karty najdete vždy na stránce konkrétní kamery BlackVue, na kartě Specifikace.

    UŽITEČNÉ APLIKACE A NÁSTROJE

    DashcamViewer

    Placený přehrávač záznamů z autokamer VIOFO a BlackVue s možností zobrazení GPS dat (rychlost, trasa, souřadnice a další).

    Otevřít web
    SDFormatter

    Nástroj pro formátování všech paměťových karet SD, SDHC a SDXC (pro Windows). Vhodný pro základní naformátování karty před použitím v autokameře.

    Stáhnout SDFormatter
    FAT32 Format

    Program, který umožňuje zformátovat karty SDXC na souborový systém FAT32, i když jej standardní nástroje ve Windows nenabízí.

    Stáhnout FAT32 Format
    Time Setting program

    Program pro nastavení data a času u starších modelů BlackVue (DR350, DR300, DR3500-FHD, DR500-HD a DR590-1CH / 2CH).

    Stáhnout Time Setting
    Time Setting program – postup krok za krokem

    Time Setting program – instrukce

    1. Vložte SD kartu do počítače.
    2. Ujistěte se, že jste zálohovali potřebné video soubory a odstraňte všechny video soubory uložené na SD kartě (ve složce „Record“).
    3. Stáhněte a spusťte aplikaci BlackVue TimeSet.
    4. Zvolte úložiště – SD kartu.
    5. Nastavte požadovaný čas.
    6. Klepněte na tlačítko Save.
    7. Vyjměte SD kartu a vložte ji do přístroje BlackVue.
    8. Zkontrolujte hlasového průvodce pro potvrzení použití nových nastavení (kamera oznámí nastavený čas).
    9. Systém se automaticky restartuje, nastavení času je dokončeno.

    Poznámky:

    1. Používejte tuto aplikaci až po aktualizaci na nejnovější verzi firmwaru.

    2. Nastavte čas na očekávanou dobu, kdy začnete BlackVue používat (ne pouze aktuální čas v okamžiku nastavení).

    3. Spouštění trvá přibližně 13–15 sekund po zapnutí přístroje – zvažte to při nastavování času.

    AKTUALIZACE FIRMWARE AUTOKAMER VIOFO – PRŮVODCE

    Postup aktualizace firmware u jednotlivých modelů auto kamer VIOFO se může lišit. Při aktualizaci buďte prosím opatrní a vždy dodržujte pokyny pro konkrétní model.

    Základní postup aktualizace firmware VIOFO (Kroky 1–8)

    1. Vložte prázdnou microSD kartu do slotu auto kamery VIOFO. Doporučujeme používat originální microSD karty VIOFO 16 GB až 512 GB (dle specifikací jednotlivých modelů).
    2. Stáhněte si nejnovější firmware pro svůj model na stránce produktu nebo na stránkách výrobce (www.viofo.com). Uložte soubor s příponou .BIN do složky ve vašem počítači.
    3. Připojte kameru k počítači pomocí USB kabelu (krátký USB kabel pro připojení k PC). Kamera začne pracovat jako čtečka microSD karty (microSD Card Reader Mode). V Průzkumníku souborů klikněte na název microSD karty pravým tlačítkem myši, otevřete nabídku nastavení a zvolte Formátovat…
    4. Zformátujte microSD kartu. Pro aktualizaci firmwaru doporučujeme formátovat microSD kartu přímo v přístroji, aby byla zajištěna stabilní funkce čtení a zápisu.
    5. Zkopírujte soubor s firmware (např. FWA139.bin) do kořenového adresáře microSD karty (ne do žádné podsložky).
    6. Po zkopírování souboru s firmware na kartu odpojte auto kameru od počítače.
    7. Zapněte auto kameru a vyčkejte několik sekund, než přístroj firmware načte a spustí aktualizaci.
    8. Během aktualizace firmware bude blikat červený LED indikátor. Po dokončení se kamera restartuje a začne automaticky nahrávat.

    Alternativní postup – pokud nelze kameru připojit k počítači

    1. Vložte prázdnou microSD kartu do slotu pro microSD karty vašeho PC (čtečka / adaptér). Opět doporučujeme originální microSD karty VIOFO 16 GB až 512 GB.
    2. Stáhněte si nejnovější firmware pro svůj model na záložce „Související soubory“ na stránce produktu nebo na stránkách výrobce – www.viofo.com v sekci SUPPORT. Uložte soubor s příponou BIN do složky ve vašem počítači.
    3. V Průzkumníku souborů klikněte na název microSD karty pravým tlačítkem myši, otevřete nabídku nastavení a zvolte Formátovat…
    4. Zformátujte microSD kartu. Formátování proveďte na systém souboru FAT32.
    5. Zkopírujte soubor s firmware (např. FWA139.bin) do kořenového adresáře microSD karty.
    6. Vložte microSD kartu do přístroje a zapněte ho. LED indikátor nahrávání nejdříve zabliká, proběhne aktualizace a následně se spustí běžné nahrávání.
    7. Během aktualizace firmware neodpojujte přístroj od napájení.

    Jak aktualizovat firmware pro zadní kameru VIOFO

    Nejprve zformátujte microSD kartu a poté stáhněte aktualizační soubor BIN pro zadní kameru. Zkopírujte ho do kořenového adresáře microSD karty. Spojte hlavní jednotku se zadní kamerou a vložte microSD kartu do hlavní jednotky. Zapněte přístroj a vyčkejte, než se aktualizace dokončí. Po dobu aktualizace neodpojujte přístroj od napájení.

    Upozorneni-W01 Důležité!

    Zálohujte potřebné soubory před formátováním SD karty.

    Aktuální verze firmware VIOFO naleznete na stránkách jednotlivých modelů na kartě <Doplňující informace>
    nebo na stránkách výrobce ZDE.